Сегодня приехал из Москвы.
Историю моего возвращения я вам и поведую, комрады.
Случилось так, что я был вынужден заказывать железнодорожный билет через тырнет. Я просто по ряду причин не мог покинуть квартиру, любезно предоставленную мне другом, и ПОЭТОМУ не мог "тупо" поехать на вокзал и немного постоять в очереди в кассу. Поэтому я "тупо" набрал в поисковике "заказ железнодорожных билетов" и получил в итоге целую кучу ссылок. Пошёл по первой — как-то не впечатлило. По второй — показалось не слишком внятно. По третьей ВЫГЛЯДЕЛО как надо:
http://www.mobiticket.ru/Выискиваю "приятный" поезд и заказываю билет. Вроде всё получается. Оказывается, что оплатить его можно в ЛЮБОМ платёжном терминале, что в центре Москвы мне показалось вполне приемлимым вариантом. До поезда более суток — точно успею. Впрочем, я оказываюсь у терминала спустя несколько часов — примерно в половину третьего ночи, что для меня вполне "рабочее" время. Засовываю в автомат 2500 рублей, провожу платёж, получаю чек и спокойно отправляюсь в гости, уверенный в том, что именно этот чек и является билетом, который надо "зарегистрировать" на вокзале.
На следующий день (отправление поезда после полуночи) у меня две встречи: первая с "утра" и до середины "дня", и далее до поезда — вторая. Между ними неутомительная поездка на метро примерно через центр города. Я решаю сделать необольшой крюк и заехать на Николаевский вокзал дабы выкупить билеты в более спокойной обстановке, без суеты и торопливости перед отходом паровоза.
И вот тут-то и начинаются "приключения". Специальная стойка регистрации электронных билетов стоит, пожалуй, в самом заметном месте вокзала и настолько пустынна, что кажется закрытой. Однако мою радость омрачает весьма милая женщина: "У Вас нет необходимого номера. Должен быть 14-тизначный номер, который начинается на "7". — "Что же мне делать?" — "Сейчас попробую найти Ваш по фамилии..." Однако и по фамилии его не оказалось. Меня отправили к администратору, который посоветовал мне обратиться туда, где я оплачивал заказанный билет. Я побежал к платёжному терминалу, вошёл в свой "личный кабинет" и ещё раз удостоверился в том, что платёж прошёл.
В квитанции оказался телефон поддержки — звоню. Объясняю ситуацию. Потом жду (слушаю по телефону мерзкую мелодию) и слышу "совет" зайти в интернет туда, где я заказывал билет. Опа! Привет. Я на вокзале (предположим, что поезд отходит вот-вот), билет заказан/оплачен, а мне предлагают пойти туда, НЕ ЗНАЮ куда. Разумеется, я сообщаю девушке, что это едва ли возможно, но она неприклонна. Я злюсь потому что НЕ ПОНИМАЮ, что я воспользовался ДВУМЯ услугами: первая — заказ билета, а вторая — проведение платежа. И с платежом как раз всё в порядке. Если бы девушка прямо и спокойно сказала бы мне об этом, то спасла бы свой слух от моих проклятий (я был груб, но в цензурных памках!), а заодно и мои нервные клетки. Но она просто железным голосом сообщала мне, что это "не их проблемы" до тех пор пока я не повесил трубку.
Что делать? Пытаюсь найти на вокзале открытую (халявную) сеть wi-fi. А что? Вроде мы надуваем щёки (особенно в Москве) и считаем себя "европой", а в "заштатном" Хельсинки это прокатывает на раз. Но тут тщетно: в некоторых местах даже намёка на сети нету, а в остальных — надёжно запаролено. Наконец нахожу "интернет-кафе" прямо на вокзале. Впрочем кофе там и не пахнет: в углу стоит автомат, которым никто не пользуется. Плачу за час интернета и пытаюсь найти ТОТ сайт, на котором я первоначально заказывал этот злополучный билет: опять поиск и воспоминание того КАК он выглядел (название я запомнить не удосужился!). Вроде нашёл что-то похожее. Изучил. Странно, но всё-таки нашёл вроде бы какой-то телефон "технической поддержки".
Звоню. Вновь спрашивают, уверен ли я, что платёж прошёл. ВНИМАНИЕ!!! Это ключевой момент во всех моих приключениях: даже в таком крупном мегаполисе, как российская столица, эти технологии ещё настолько плохо проработаны, что мой (ваш) платёж может легко "пропасть". То есть буквально не дойти до адресата. Именно поэтому все попытки выяснить где мой билет (оплаченная услуга) и как мне уехать первоначально сводятся к мысли о том, что что-то там прошло именно с платежом. Но тут меня уже не проведёшь: проверил многократно перевод денег...
И ТУТ. Девушка говорит "Ой!" Оказывается всё в порядке. В смысле, что деньги она видит. А вот билет НЕ КУПЛЕН. Произошла ошибка. А девушка, которая это может решить находится "вне связи". Мне предложено подождать минут 40—50 (!!!!), и мне ПЕРЕЗВОНЯТ. Что делать? — Только радоваться, что это всё происходит за несколько часов для отхода поезда. Как бомж гуляю по вокзалу. Целый час. Идиотское занятие!
Через час никаких звонков. Выжидаю ещё пару минут и звоню сам. Разумеется, попадаю на другую девушку, которой приходится объяснять всё сначала. Слава богу она гораздо смышлённее своей предшественницы — что-то там выясняет в течении полуминуты (опять дурацкая музыка по телефону!!!) и говорит, что билет покупается и она перезвонит. Кладу трубку и почти в ту же секунду получаю SMS с необходимым мне 14-тизначным номером моего билета...
ИТОГО:
1. Заказанный билет через эту "систему" стоит на 400 (!!!) рублей дороже такого же, купленного в кассе. То есть на 25% больше.
2. 70 рублей за час интернета.
3. Неизвестное количество денег, потраченное на телефонные переговоры.
4. ПОЛНОСТЬЮ нарушенные планы на вечер и безнадёжно ИСПОРЧЕННОЕ настроение.
РЕЗЮМЕ (совет!!!):
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ И НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОКУПКИ И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ. Ибо нервы в итоге оказываются всё-таки дороже и денег и времени. Пускай этим пользуются те, кто придумывает эти услуги, берёт за них дополнительные деньги и СПЕЦИАЛЬНО устраивает "потерю услуги" в надежде, что прямо перед отходом поезда вы плюнете на то, что уже заплатили 2430 руб, поспешите всё-таки в кассу, купите билеты и великодушно "простите" мошенникам в виде электронных услуг ваши же собственные деньги.
АМИНЬ!